Es ist ein Montag. Ich habe einen Termin bei meiner Dentalhygenikerin Frau Hausamman.

Wir begrüssen uns, teilen Informationen zum aktuellen Stand aus und dann beginnt die Behandlung.

Ich liege im Behandlungstuhl.

Plötzlich bemerke ich die Art der Kommunikation der Dentalhygenikerin. Vielleicht hat sie schon bei den letzten Behandlungen so kommuniziert. Heute fiel es mir auf.

Vor jeder Behandlungsmassnahme sagt sie, was sie tun wird. Damit kann ich mich darauf einstellen, was als nächstes kommt.

Sie sagt solche Sätze:

• „Ich nehme jetzt das Oberkiefer dran.“
• „Jetzt komme ich zum Unterkiefer.“
• „Es wird etwas laut, weil ich mit dem Ultraschallgerät arbeite.“
• „Ich gebe Ihnen nun Jod. Das schmeckt etwas unangenehm.“

Dazwischen holt sie Rückmeldung, wie ich mich gerade befinde.
„Geht es gut?“

Die Behandlung verläuft diesesmal  ziemlich schmerzfrei. Beschwingt verlasse ich die Zahnarztpraxis.

Businessbezug

Wie kommunizieren Sie mit Ihren Kunden? Sagen Sie vorher, dass es unangenehm werden kann, damit sich Ihr Kunde darauf einstellen kann?

Es ist ein Donnerstag Anfang September 2021. Mit zwei Kolleginnen – Gabrielle und Mirjam – treffe ich mich am Greifensee. Wir reden und diskutieren über alltägliches. Mittlerweile geht die Sonne unter.

Wir beschliessen mit unseren Velos zu unseren Wohnungen zu fahren. Einen Teil des Weges fahren wir gemeinsam.

Gabrielle und Mirjam fahren vor mir und wählen eine Strecke in der ein ca. 120 m langer steiler Weg ist.

Bisher bin in diese Strecke gefahren und nach dem ersten Drittel abgestiegen und schob das Velo hoch.

Die beiden Kolleginnen schalten in den niedrigsten Gang und fahren hoch. Ich hinterher. Denke mir: „Dann bin ich gespannt, wann die absteigen?“

Sie fahren weiter und weiter. Ich im kleinsten Gang hinterher. Die Hälfte des steilen Stückes ist hinter uns. Noch immer fahren wir mit unseren Velos.

Weiter geht es. Drei viertel der Strecke liegen hinter uns. Ich steige in die Pedale und staune über mich, dass ich immer noch auf dem Velo bin und nicht schiebe.

Endlich ist das steile Stück Weg überwunden. Es geht flach weiter. Ich atme zwar etwas, und staune, was ich hier mit den beiden erreichte.

Der Ansporn durch die beiden Kolleginnen bewirkte, dass ich dieses mal etwas fertig brachte, von dem ich meinte ich könnte es nicht.

Businessbezug

Haben Sie einen Coach oder Kollegen, die sie anspornen, ihre Grenze auszudehnen?

Anfang Oktober 2021 war ich zu einer „Lampensause“ eingeladen. Sause ist ein anderes Wort für Feier. Da war ich neugierig, was das wohl sein könnte. Spätnachmittags treffen weitere Freunde und Kollegen bei der Gastgeberin Judith ein.

Seit Jahren schon betreibt Judith ihr Hobby in ihrer Metallwerkstatt. Dort schweisst sie mit Schweissgeräten schöne, elegante Muster in ausgemusterten Metall- oder Stahlbehälter. So produziert sie kleine, mittlere und grosse Metalllampen.

Über zehn dieser Lampen hatte sie in ihrer Wohnung verteilt. Bei jeder Lampe lagen mehrere Zettel mit jeweils vier Fragen.

Was stand auf den Zettel?
1. Welchen Namen würdest du dieser Lampe geben?
2. Was spricht dich an dieser Lampe an?
3. Welche Geschichte kommt dir zu dieser Lampe in den Sinn?
4. Welchen Preis wäre / ist aus dieser Sicht diese Lampe wert, bzw. könnte ich dafür verlangen?

Die Gäste ihrer „Lampensause“ bat sie Gedanken zu ihren Lampen zu machen und die obigen vier Fragen zu beantworten. Sie hat vor, diese Lampen zukünftig zu verkaufen.

Während wir Gäste unsere Notizen auf die Zettel schrieben,  versorgte uns Judith kulinarisch mit herzhaften Waffeln.

Hier eine Auswahl an Antworten zu den obigen Fragen:

Antworten zum Lampennamen: Dicke Berta, Sultan von Winti, Salatschüssel,…

Antworten zu was gefällt? Grösse, Form, Muster, Kopfformlampe und schwarzer Korpus, …

Antworten zu Geschichten: Wie du mir, so ich dir.   Der Sultan aus dem Morgenland.  Das Orakel von Winterthur. …

Antworten zu Preisen: Von 350.– Fr.  bis 3800.– Franken

So kam Judith zu Produktstories und Preisen.

Businessbezug

Wäre das auch etwas für Sie, Ihre neuen Produkte im Freundes- und Kollegenkreis zu zeigen und eine erste Rückmeldung einzuholen?

Meine Freunde Kurt, Steffi und Ludwig luden mich zu einer Bergwanderung ein. Deshalb stehen wir zu viert an der Bushaltestelle in Laax (Graubünden). Dort warten wir mit anderen Bergwanderern auf das Postauto.

Als Postauto werden hauptsächlich in der Schweiz die motorisierten Nachfolger der Postkutsche bezeichnet. Es sind diejenigen gelben Busse, die selbst in die entlegensten Winkel der Schweiz fahren.

Das Postauto soll uns von der Busstation in Laax  (1135 m) hoch nach Nagens, der Bergstation des Liftes bringen. Der Lift ist nicht in Betrieb, deshalb die Fahrt mit dem Bus.

Endlich kommt das Postauto an. Die Wartenden bezahlen beim Buschauffeur das Ticket und suchen sich einen Platz im Bus.

Der Fahrer fährt los. Über eine schmale Strasse geht es hinauf. Einige Male kommt ein Auto entgegen. Dann gibt es kleine Manöver, damit die beiden Fahrzeuge aneinander vorbei kommen.

Mit der unglaublichen Geschicklichkeit des Busfahrers sind wir in kurzer Zeit von der Busstation in Laax (1135m) 1000 Höhenmeter weiter oben  in Nagens der Bergstation des Liftes auf 2135 Meter.

Businessbezug

Welche Hebel oder externe Hilfe können Sie als Unternehmer einsetzen, um auf die nächsthöhere Stufe zu kommen?

Kürzlich lief ich durch den Ustermer Samstags-Markt zum Bahnhof.  Auf dem Weg traf ich den Unternehmer Werner. Ich kenne Werner schon seit über 15 Jahren. Bisher hatte er ein Geschäft, in dem es darum ging, feuchte Keller wieder trocken zu legen. Bei unserem letzten Treffen schien er nicht besonders glücklich zu sein mit seiner Situation.

An diesem Samstag stand er strahlend vor seinem Verkaufswagen. Er verkauft nun Produkte rund um den Arven-Baum, auch als Zirbe bekannt. Darunter sind Produkte wie Raumlüfter, Duftbeutel,  Düfte und Zirbenlikör.

Ich spreche Werner an.  Er erzählt von seiner Transformation und vom Loslassen. Er hatte sein altes Geschäft loszulassen und das neue Geschäft aufzubauen. Zudem änderte er seine Lebensphilosophie.

Voller Überzeugung sagt er: „Ich tut nur noch das, was meinem Herzen entspricht.“

Businessbezug

Folgen Sie mit Ihrem Business auch Ihrem Herzen oder geht es nur um Umsatz?

Erinnern Sie sich noch an die Geschichte vom Tarnen? Meine Bekannte Esther hatte einen Peugeot Boxer Kastenwagen so umgebaut, dass er von aussen nicht als Wohnmobil erkennbar ist.

Esther zeigt uns auch das Innere Ihres „Wohnmobil“.

Wir kommen aus dem Staunen nicht mehr heraus. 95% aller Arbeiten wurden durch Esther erledigt. Vom Holzinnenausbau mit Bett, der Küchenzeile, der Wasser- und Stromversorgung. Zu dem hatte sie sich eine Duschlösung mit den Hintertüren ausgedacht.

Nur beim Einbau des Dachfenster brauchte sie einen Spezialisten.

Hatte Sie eine Ahnung vom Ausbau eines Kastenwagen? Vor dem Ausbau keine, nach dem Ausbau schon.

Alles hatte sie sich teilweise mühsam erarbeitet. Der Clou liegt für mich darin, sobald die Vorhänge zu sind, ist es von aussen nicht erkennbar, dass Innen ein vollausgerüstetes Reisemobil ist.

Businessbezug

Wo gibt es bei Ihnen Dinge, von denen Sie keine Ahnung haben, aber die Sie lernen können?

Wie eine Bäckerei aus einem einfachen Sandwich ein Premiumprodukt macht, zeigt diese gelungene Beispiel der Bertschi Bäckerei.

Ich kaufte ein Pisa Vollkornbrot mit Pouletschinken, hergestellt von der Berschti Bäckerei. Verpackt war das Sandwich in einer bedruckten Tüte mit eine Story auf einer Seite. Während ich das Vollkornbrot verspeiste, las ich was auf der Verpackung stand.

Von Hand gefertigt und prall gefüllt.

Bei der Auswahl der Zutaten wie auch bei der handwerklichen Fertigung unserer Sandwhich-Kreationen achten wir auf höchste Qualiät. Wir beziehen erstklassige Rohstoffe von Lieferanten unsereres Vertrauens aus der Region und verarbeiten praktisch ausschliesslich Produkte aus der Schweiz.

Der würzige Käse und die edlen Fleischwaren werden für jedes Sandwhich ab ganzen Stücken tranchiert. Der Sockeye Wildlachs und Albacore Tuna stammt ausnahmslos aus nachhaltiger Fischerei. Marktfrische Salate, Gemüse und Freilandeier runden diese Kreationen harmonisch ab. Die Sorgfalt bei der Herstellung wird mit einer aussergewöhnlichen Geschmacksvielfalt belohnt.

Soweit die Beschreibung.

Businessbezug

Wo bieten Ihre Produkte Gelegenheit, diese mit einer Story als Premiumprodukt zu positionieren?

Zu zweit besuchen wir Bad Ragaz. Im Ortskern fallen uns sofort viele Skulpturen auf, verteilt an den unterschiedlichsten Plätzen. Was wir nicht wussten: Wir landeten in mitten der 8. Schweizerischen Triennale der Skulptur in Bad Ragaz und Valens. 83 Künstler aus 16 Ländern stellen ihre Werke aus.

Stark beeindruckt war ich von dieser Skulptur „Der Kreis des Lebens“.  Wie kommt ein Künstler auf so eine Idee? Zunächst einen Turm aus Metallteilen zusammen schweissen.

Oben drauf ist ein sich bewegender Mechanismus installiert, der eine dicke Metallkugel  in einer Führungsschiene im Kreis bewegt.

Hut ab vor den technischen, handwerklichen und kreativen Fähigkeiten dieses Künstler.

Für mich ein Hinweis mehr Kreativität einfliessen zu lassen. Wir betrachteten noch viele der Skulputuren im Ortskern, im Park und vor Hotels..

Insgesamt ein bereichernder Tag durch diese Triennale in Bad Ragaz.

Businessbezug

„Kreativität“ – wo kann sie mehr ins Businessleben einfliessen?

Seit Anfang 2020 ergeben sich immer wieder Chancen etwas zu unternehmen, das ich vorher noch nie in meinem Leben getan hatte. So auch an einem Montag im September. Wir sind zu fünft mit dem Auto unterwegs von Uster nach Winterthur. Ab ca 19 Uhr treffen wir uns in der Winterthurer Steinberggasse. Jeder von uns hat es was zum Essen, zum Trinken und gute Laune mit gebracht.

Die Steinberggasse in der Altstadt von Winterthur ist eine Mischung aus Wohn- und Geschäftsviertel mit einem charmanten Mix von kleinen Läden, Boutiquen, Restaurants & Bars und wöchentlichen Märkten.

Dort angekommen suchen wir uns einen geeigneten Platz auf der Strasse zum Picknicken. Wir bereiten unsere Decken aus, legen unsere belegten Brote auf Teller hin und stellen Getränke daneben. Platzieren die Campingstühle und beginnen den wunderbaren warmen Montagabend zu geniessen.

Immer mehr kommen hinzu … Familien mit Kindern, Singles, Paare, Kollegen und Freunde. Musiker spielen auf dem Platz. Die Stimmung ist heiter, gelassen, friedlich und sehr aufbauen für das Gemüt.

Warum trafen wir uns zum Picknick? Bundesrat Alain Berset hatte eine unverhältnismässige Massnahme einige Tage vorher angekündigt. Wieder eine Massnahme ohne gesetzliche Grundlage. Dagegen regte sich der Widerstand. Wir wollten mit dem Picknick mal was anderes probieren.

Businessbezug

Was ich spannend finde an diesem Erlebnis ist unter anderem der Perspektivenwechsel. Ich war nicht als Gast unterwegs, sondern war mein eigener Gastgeber.

Ende 2020 berichtete Daniel Stricker von Stricker TV über die Drangsalierung von Polizei und Kanton gegenüber den Inhabern des Café Diexer. Ich war erschüttert über die Bilder, die ich sah.

Sofort kam mir in den Sinn, den beiden Inhabern eine aufbauende Postkarte zu senden. Sinngemäss schrieb ich: „Ich wünsche Ihnen viel Kraft, Energie und Humor in dieser verrückten Zeit.“

Ich staunte nicht schlecht, als ich ein paar Tage später eine lieben Brief mit dieser Antwort erhielt.

Lieber Herr Lingg,
Wir danken Ihnen ganz herzlich für die tolle Karte und die lieben Worte des Zuspruchs. Gute Energie kommt an, daran glauben wir ganz fest.
Und irgendwann werden wir auch zu unserm Recht kommen und das Café wieder öffnen können. Dann würden wir uns natürlich sehr über Ihren Besuch freuen.

Bis da hin wünsch wir Ihnen eine schöne Zeit, schauen Sie bitte zu sich.
Mit herzlichen Grüssen
Günter + Christa
von Café Diexer

Tatsächlich konnte ich ein halbes Jahr später einen Besuch abstatten. Mittlerweile führte ich in diesem Café auch schon einen Spezialworkshop durch. So hatte ich etwas davon, das Café Diexer konnte Umsätze machen und die Gäste erfuhren einen guten Workshop.

Businessbezug

Nehmen Sie aktiv Gelegenheiten war um Kontakt zu Unternehmern aufzunehmen war. Sehen Sie dann, was sich daraus ergeben kann.