Archiv der Kategorie: Marketing

Warum Storytelling für kleine und mittlere Unternehmen so wichtig ist 2/3

4. Was sind die besten Kanäle, um Ihre Geschichte zu erzählen?

Wenn Sie eine Geschichte erzählen wollen, müssen Sie sie an die richtigen Menschen bringen. Es gibt viele Kanäle, die Sie nutzen können, um Ihre Geschichte zu erzählen und Ihren Zielgruppen zu erreichen.

Einer der wichtigsten Kanäle ist Social Media. Wenn Sie interessante Inhalte auf Ihren Social-Media-Kanälen veröffentlichen, werden Sie mit Ihrer Geschichte mehr Leute erreichen. Dadurch können Sie auch mehr Reichweite für Ihre Marke generieren.

Die meisten Unternehmen nutzen auch E-Mail-Marketing, um ihre Geschichte zu teilen. Durch E-Mails können Sie Ihre Zielgruppe immer auf dem Laufenden halten und sie über Ihre neuesten Entwicklungen und Aktivitäten informieren.

Ein weiterer Kanal, den viele Unternehmen einsetzen, ist das Influencer-Marketing. Es gibt viele Influencer, die Ihre Geschichte teilen können und so Ihr Unternehmen bekannter machen. So können Sie mehr Leute erreichen und mehr Umsatz generieren.

Ein weiterer interessanter Kanal ist das Video-Marketing. Indem Sie kurze Videos erstellen, können Sie Ihre Geschichte lebendiger erzählen und mehr Menschen erreichen. Videos können Ihnen helfen, mehr Umsatz zu generieren, indem sie Ihre Marke unterhaltsam und einprägsam präsentieren.

Wenn Sie beispielsweise an eine jüngere Zielgruppe appellieren möchten, können Sie sich an sozialen Netzwerken wie Instagram, Snapchat oder Tik Tok orientieren. Dort können Sie Ihr Publikum mit kurzen, unterhaltsamen Videoclips, Bildern und Memes ansprechen.

Wenn Ihre Zielgruppe eher ein älteres Publikum ist, sind die sozialen Netzwerke Facebook, Twitter und LinkedIn für Sie geeigneter. Dort können Sie Ihre Zielgruppe mit hochwertigem Content und interessanten Blogbeiträgen ansprechen.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Geschichte zu erzählen, ist die klassische PR. Hierfür können Sie Pressemitteilungen und Interviews in Fachmedien oder Blogs schreiben und versenden.

Auch das Anbieten von Gastbeiträgen oder Podcasts kann eine effektive und sehr effiziente Form sein, um Ihre Geschichte zu erzählen.

5. Wie können Sie Ihr Publikum mit Ihrer Geschichte erreichen?

KMU haben oft das Problem, dass sie nicht über die Ressourcen verfügen, um ihre Geschichte so zu erzählen, dass sie bei ihrem Publikum ankommt. Dies liegt oft daran, dass sie nicht wissen, wie sie ihre Geschichte am besten erzählen sollen. Es gibt jedoch einige Tipps, die Ihnen helfen können, Ihre Geschichte so zu erzählen, dass sie bei Ihrem Publikum ankommt.

Zunächst einmal sollten Sie sich überlegen, wer Ihr Publikum ist. Wenn Sie wissen, wer Ihr Publikum ist, können Sie Ihre Geschichte so erzählen, dass sie für diese Zielgruppe relevant ist. Sie sollten ausserdem versuchen, Ihre Geschichte so interessant wie möglich zu gestalten.

6. Wie können Sie Ihre Geschichte so erzählen, dass sie sich von der Konkurrenz abhebt?

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) kämpfen oft damit, sich in einem grossen Markt zu behaupten. Sie haben oft weniger Ressourcen und weniger Sichtbarkeit als ihre grossen Konkurrenten. Wie können sie sich also abheben und sicherstellen, dass ihre Geschichte gehört wird?

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist, Ihre Geschichte so zu erzählen, dass sie sich von der Konkurrenz abhebt. Dazu müssen Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und welche Art von Geschichte sie hören möchten. Wenn Sie eine Geschichte erzählen, die Ihre Zielgruppe anspricht und sie dazu inspiriert, etwas zu tun, dann haben Sie bereits einen grossen Schritt in Richtung Erfolg gemacht.

Weiter zum Teil 3

Warum Storytelling für kleine und mittlere Unternehmen so wichtig ist – 1/3

1. Was ist Storytelling?

Storytelling ist eine effektive Methode, um ein Publikum zu erreichen und zu beeinflussen. Durch Geschichten können Sie Ihre Ideen und Ihr Produkt auf eine Weise vermitteln, die fesselnd und einprägsam ist. Die Macht von Storytelling kann nicht unterschätzt werden – insbesondere für kleine Unternehmen und Selbstständige, die oft mit einem begrenzten Budget und wenigen Ressourcen arbeiten.

Wie können Sie also diese Methode nutzen, um Ihr Unternehmen voranzutreiben? Zunächst sollten Sie wissen, wie Storytelling ist und wie es funktioniert.

2. Warum ist Storytelling so wichtig für kleine und mittlere Unternehmen?

Kleine und mittlere Unternehmen haben oft das Gefühl, dass sie es mit den Grossen nicht aufnehmen können. Das ist jedoch nicht wahr! Kleine und mittlere Unternehmen haben die Möglichkeit, sich durch Storytelling von der Konkurrenz abzuheben.

Storytelling ist die Kunst, Geschichten zu erzählen, um ein bestimmtes Publikum zu erreichen und zu beeinflussen. Durch das Erzählen von Geschichten können Sie eine emotionale Verbindung zu Ihren Kunden und Klienten aufbauen, die sie dazu bringt, sich mit Ihrem Unternehmen zu identifizieren und Ihnen zu vertrauen.

Kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Geschichten erzählen, haben einen entscheidenden Vorteil gegenüber ihrer Konkurrenz. Sie können sich von der Masse abheben.

3. Wie können Sie Ihre eigene Unternehmensgeschichte erzählen?

Unternehmensgeschichten erzählen von den Menschen, die hinter einem Unternehmen stehen, und dem, was das Unternehmen antreibt. Ob es sich um die Gründer handelt, die ihr Unternehmen aus einer Idee heraus aufgebaut haben, oder um das Team, das jeden Tag daran arbeitet, den Kunden das bestmögliche Produkt oder die bestmögliche Dienstleistung zu bieten – Unternehmensgeschichten humanisieren Marken und schaffen Vertrauen bei den Menschen, mit denen sie sich verbinden.

KMU haben oft eine besonders starke Unternehmensgeschichte, weil sie oft von einer einzigen Person oder einem kleinen Team gegründet wurden und diese Menschen ihre Leidenschaft und ihr Engagement in ihr Unternehmen stecken.

Erzählen Sie Ihre Unternehmensgeschichte, um Ihre Marke zu humanisieren und das Vertrauen zu stärken und aufzubauen.

Weiter zum Teil 3

Sehnsucht – warum Geschichten sie am besten erfüllen

Was es bedeutet Sehnsucht zu verspüren

Unternehmen zu leiten, ist einer der ehrgeizigsten Träume, die Menschen verfolgen können, aber es ist nicht immer eine einfache Aufgabe. Unternehmertum erfordert auch viel persönliche Investition, und wenn wir Glück haben, entdecken wir, dass unser Leben voller Freude, Abenteuer und Wachstum ist, aber manchmal fühlt es sich an, als ob etwas fehlt.

Es gibt Zeiten, in denen wir Sehnsucht nach etwas anderem verspüren, nach etwas Unbekanntem, nach etwas, von dem wir nicht einmal sicher sind, dass es existiert. In diesem Blog Artikel werden wir uns untersuchen, was es bedeutet, Sehnsucht zu verspüren und welche Auswirkungen dies auf unser Unternehmertum haben kann. Können wir tatsächlich unserem Sehnen folgen und dabei noch erfolgreich sein? Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden!

Sehnsucht zu verspüren ist ein besonders wichtiger Teil der Selbstfindung. Etliche Unternehmer und Selbstständige konzentrieren sich so intensiv auf die Arbeit, dass sie das Gefühl haben, sich selbst und ihre eigenen Bedürfnisse dabei aus den Augen zu verlieren.

Wir können die Sehnsucht nach einer Sache oder einem Ziel als ein Gefühl der Unzufriedenheit und Unerfülltheit bezeichnen. Es ist eine Art innerer Drang, der uns dazu bringt, nach etwas Bestimmtem zu suchen oder etwas Bestimmtes zu erreichen. Unsere Sehnsucht kann ein konkretes Ziel haben, zum Beispiel das Bestehen einer Prüfung, die Fertigstellung eines Projekts oder die Erreichung eines finanziellen Ziels.

Manchmal ist die Sehnsucht aber auch eher unbestimmt und es ist schwer zu sagen, wonach wir suchen. Es kann eine Sehnsucht nach Ruhe und Zufriedenheit sein, ein Gefühl der Unruhe und Unzufriedenheit, das sich in unserem Leben bemerkbar macht.

Die Sehnsucht kann uns auf unterschiedlichste Weise beflügeln und uns dabei helfen, unser volles Potenzial zu erreichen. Gleichzeitig kann sie aber auch dazu führen, dass wir uns unzufrieden und unglücklich fühlen. Es liegt also an uns, wie wir mit der Sehnsucht umgehen und wie wir sie für uns nutzen können.

Sehnsucht ist ein Gefühl, das uns dazu bringt, nach etwas zu streben, das uns glücklich machen wird. Sehnsüchte können sich in verschiedenen Formen äussern, aber am häufigsten ist es, dass wir nach einer besseren Zukunft suchen, in der wir uns erfüllt fühlen.

Für Unternehmer und Selbstständige kann Sehnsucht ein wertvolles Gefühl sein, da es  motiviert, unsere Unternehmen und Ideen zu verfolgen. Wenn wir uns unseren Sehnsüchten hingeben, können wir sogar die Energie bekommen, schwierige Aufgaben zu bewältigen und unser Ziel zu erreichen.

Allerdings sollten wir uns darüber im Klaren sein, dass Sehnsucht nicht die Lösung für all unsere Probleme ist.

Sehnsucht kann sich auf verschiedenste Weisen zeigen. Es kann ein tiefes Gefühl der Unzufriedenheit mit der momentanen Situation, ein Verlangen nach etwas Neuem oder eine Sehnsucht nach Veränderung sein. Sehnsucht ist mehr als nur ein Wunsch, es ist ein Sehnen nach etwas, das man nicht genau benennen kann. Viele Unternehmer und Selbstständige können sich selbst in dieser Sehnsucht wiederfinden.

Doch bevor man herausfinden kann, was man sich wirklich sehnt, muss man erst mal die eigenen Gefühle und Gedanken wahrnehmen und seine Ängste und Unsicherheiten überwinden. Nehmen Sie sich deswegen Zeit, beobachten Gedanken und Gefühle und versuchen zu verstehen, was sie sagen wollen. Fragen Sie sich, welche Träume haben Sie und welchen Weg Sie einschlagen möchten. Denn nur, wenn Sie genau wissen, was Sie sich wünschen, können Sie auch die passenden Schritte dorthin unternehmen.

Wie Geschichten Sehnsucht erfüllen

Geschichten sind ein wesentlicher Bestandteil unserer menschlichen Verbindungen. Wir werden durch sie miteinander verbunden und erleben Sehnsüchte, Ängste, Freude und Trauer, die uns alle zusammenbringen. Aber warum sind Geschichten so mächtig, dass sie uns diese Emotionen erleben lassen? Es ist ein einzigartiges Merkmal von Storytelling, das uns glauben lässt, dass wir unser Ziel erreichen können. Sie eröffnen uns die Freiheit, über unser Schicksal nachzudenken; sie ermöglichen uns, uns in Figuren in einem Szenario mit unmittelbaren Monstern und stürmischen Seen hineinzuversetzen.

Geschichten bieten uns die Möglichkeit, uns vorzustellen, was möglich ist, und sie ermöglichen es uns, die Sehnsüchte zu erfüllen, die wir uns manchmal erträumen. Durch den Wunsch, erfolgreich zu sein und unsere Träume zu verwirklichen, werden wir angetrieben. Werte werden kommuniziert, Erfahrungen geteilt und Emotionen in Brand gesetzt. Genau das sind die Magie und die Kraft von Geschichten.

Geschichten können uns auf verschiedene Arten helfen, unsere Sehnsucht zu erfüllen. Zunächst einmal erlauben Geschichten uns, uns in eine andere Welt zu versetzen und uns vorzustellen, dass wir an einem besseren Ort sind.

Durch Geschichten können wir uns vorstellen, wie es wäre, wenn wir das Leben lebten, das wir uns wünschen, und wir können uns beim Lesen, Zuhören oder Anschauen einer Geschichte zu einer besseren Version unserer selbst befördern.

Indem Sie die Geschichte eines anderen erzählen, können Sie sich über ihre Reise informieren, sich inspirieren lassen und auf Ideen kommen.

Eine gute Geschichte kann uns die Augen öffnen und uns einen Einblick in die Welt geben, die wir uns wünschen, aber nicht sehen können. Sie kann uns Mut machen, unseren Träumen nachzujagen und uns daran erinnern, dass wir alle dazu in der Lage sind, etwas Grossartiges zu erreichen. Unsere Sehnsucht zu erfüllen, ist die Kraft, die Geschichten haben und die uns die Inspiration geben, unseren eigenen Weg zu gehen.

Los geht’s!

Unsere heutige Reise zum Thema Sehnsucht hat uns gezeigt, dass es nicht nur bedeutet, etwas zu begehren oder zu vermissen, sondern vielmehr ein tiefes Gefühl für die eigene Bestimmung ist. Wenn wir also die Zeichen deuten, können wir Stück für Stück unseren Weg finden und erkennen, was wir wirklich wollen und brauchen. Möge unser Schlusswort also die Motivation sein, unserer Sehnsucht zu folgen und uns dieser Aufgabe stellen. Entdecken Sie mehr darüber, was Ihre Sehnsucht bedeutet und wie sie Ihr Leben und Ihr Unternehmen positiv beeinflusst.

Warum wir für die Zukunft neue Geschichten brauchen

Was ist mit den alten Geschichten?

Geschichten sind ein mächtiges Werkzeug, um unsere Ideen zu vermitteln und Menschen zu beeinflussen. Durch Geschichten können wir Bewusstsein schaffen und Veränderung herbeiführen – ganze Generationen haben Geschichten als Wegweiser in und durch Krisenzeiten benutzt.

Geschichten können uns helfen, die Vergangenheit zu verstehen und die Zukunft zu gestalten. Aber wie können wir neue Geschichten erschaffen, die uns inspirieren und begleiten, wenn die alten nicht mehr zeitgemäss sind?

Wie können wir unser Repertoire an Geschichten erneuern, um uns heutzutage zu begeistern und zu informieren? Wir müssen offen dafür sein, neue Geschichten zu erforschen, die uns helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und authentischere Verbindungen zu schaffen.

Nur dann können wir uns auf neue Herausforderungen vorbereiten und sichergehen, dass wir sowohl als Einzelpersonen als auch als Unternehmen Erfolg haben.

In diesem Blogbeitrag beleuchten wir, warum neue Geschichten gerade jetzt für die Zukunft so wichtig sind und wie wir sie zu unserem Vorteil nutzen können.

Warum neue Geschichten entwickeln?

Neue Geschichten können die Zukunft des Unternehmertums und der Selbstständigkeit verändern. Wir wissen, dass Unternehmer und Selbstständige eine entscheidende Rolle dabei spielen, eine bessere Welt zu erschaffen. Doch oft fehlt den Unternehmern und Selbstständigen das Wissen, wie sie diese bessere Welt gestalten können.

Hier kommen neue Geschichten ins Spiel. Sie helfen uns, unsere Arbeit und unsere Ideen besser zu verstehen und uns selbst zu motivieren.

Neue Geschichten können uns zu neuen Einblicken verhelfen, indem sie uns darin unterstützen, bisherige Denkmuster zu überwinden und uns in neue Richtungen zu wenden.

Neue Geschichten können auch eine höhere Motivation bewirken, neue Ideen anzunehmen und an ihnen zu arbeiten.

Durch neue Geschichten können Unternehmer und Selbstständige darauf hingewiesen werden, wie sie ihr Umfeld verändern können, wie sie andere inspirieren und motivieren können und wie sie aktiv dazu beitragen können, eine bessere Welt zu erschaffen.

Neue Geschichten können uns auch dabei helfen, Entscheidungen zu treffen, die wir vorher nicht für möglich gehalten haben.

Neue Geschichten sind daher ein mächtiges Werkzeug, um die Zukunft des Unternehmertums zu verändern.

Was tun?

Die Macht der Geschichten kann uns helfen, die Zukunft neu und interessanter zu erschaffen. Indem wir die Grenzen dessen, was möglich ist, und was uns daran hindert, unsere Visionen Wirklichkeit werden zu lassen, erweitern.

Geschichten ermöglichen es uns, unserem Publikum Mut und Hoffnung zu schenken, auch wenn die Zukunft schwierig ist. Wir können uns miteinander verbinden und uns gegenseitig unterstützen, indem wir uns neue Geschichten erzählen.

Worauf warten Sie noch? Fangen Sie jetzt an, einzigartige und transformative Geschichten für Ihre Zukunft zu erzählen!

Zukünftiger Unternehmer

Warum wir für die Zukunft neue Geschichten brauchen

Geschichten sind ein mächtiges Werkzeug, um unsere Ideen zu vermitteln und Menschen zu beeinflussen. Durch Geschichten können wir Bewusstsein schaffen und Veränderung herbeiführen – ganze Generationen haben Geschichten als Wegweiser in und durch Krisenzeiten benutzt. Geschichten können uns helfen, die Vergangenheit zu verstehen und die Zukunft zu gestalten.

Aber wie können wir neue Geschichten erschaffen, die uns inspirieren und begleiten, wenn die alten nicht mehr zeitgemäss sind? In diesem Blogbeitrag beleuchten wir, warum neue Geschichten gerade jetzt für die Zukunft so wichtig sind und wie wir sie zu unserem Vorteil nutzen können.

Neue Geschichten können die Zukunft des Unternehmertums und der Selbstständigkeit verändern. Wir wissen, dass Unternehmer und Selbstständige eine entscheidende Rolle dabei spielen, eine bessere Welt zu erschaffen. Doch oft fehlt den Unternehmern und Selbstständigen das Wissen, wie sie diese bessere Welt gestalten können. Hier kommen neue Geschichten ins Spiel. Sie helfen uns, unsere Arbeit und unsere Ideen besser zu verstehen und uns selbst zu motivieren.

Neue Geschichten können uns zu neuen Einblicken verhelfen, indem sie uns darin unterstützen, bisherige Denkmuster zu überwinden und uns in neue Richtungen zu wenden. Neue Geschichten können auch eine höhere Motivation bewirken, neue Ideen anzunehmen und an ihnen zu arbeiten.

Durch neue Geschichten können Unternehmer und Selbstständige darauf hingewiesen werden, wie sie ihr Umfeld verändern können, wie sie andere inspirieren und motivieren können und wie sie aktiv dazu beitragen können, eine bessere Welt zu erschaffen.

Neue Geschichten können uns auch dabei helfen, Entscheidungen zu treffen, die wir vorher nicht für möglich gehalten haben. Neue Geschichten sind daher ein mächtiges Werkzeug, um die Zukunft des Unternehmertums zu verändern.

Die Macht der Geschichten kann uns helfen, die Zukunft neu und interessanter zu erschaffen. Indem wir die Grenzen dessen, was möglich ist, und was uns daran hindert, unsere Visionen Wirklichkeit werden zu lassen, erweitern.

Geschichten ermöglichen es uns, unserem Kunden Mut und Hoffnung zu schenken, auch wenn die Zukunft schwierig ist. Wir können uns miteinander verbinden und uns gegenseitig unterstützen, indem wir uns neue Geschichten erzählen. Worauf warten Sie noch? Fangen Sie jetzt an, einzigartige und transformative Geschichten für Ihre Zukunft zu erzählen!

Fragen und Antworten Webinar #1

Neues Webinar – Fragen und Antworten zu Storytelling

Dieses kurze und knackige Spezialwebinar dauert nur maximal 30 Minuten.

Hier beantworte ich die noch offenen Fragen aus
meiner Umfrage von 2020.

Hier drei Beispiele dazu.

  • Wie finde ich tolle Stories?
  • Wem kann man noch glauben?
  • Storytelling zu Mitarbeitern – Welche Stories sind in dieser Zeit zu erzählen?

Das Fragen und Antworten Webinar #1 mit Ludwig Lingg

 

Der Podcast zum Mitnehmen

Jetzt herunterladen und hören wo und wann Sie wollen. Sei es beim Joggen, Autofahren, auf dem Weg zur Arbeit, in der S-Bahn…

Der Podcast zum Abonnieren

Der StoryPower Podcast hilft Unternehmern und Selbstständigen zu mehr Sichtbarkeit am Markt, ihre Kundenanzahl zu verdoppeln und mehr Gewinn zu erwirtschaften. Abonnieren Sie den Podcast bei
Podcast Story-Power bei iTunes,
Podcast Story-Power bei Stitcher oder bei
Podcast StoryPower bei Spotify.

Inhalte des Webinars

Im Webinar beantworte ich diese Themen

 

Resultate der Umfrage: Mit welchen Themen/Fragen beschäftigen Sie sich zur Zeit

Im Mai startete ich eine Kurzumfrage unter den Newsletter Lesern und den Kontakten in den Sozialen Medien. Ich freue mich sehr über die Antworten. Darunter sind viele Anknüpfungspunkte für die nächsten Monate.

So sah die Kurzumfrage aus

Kurzumfrage Storytelling

 

Hier die Antworten zur Top Frage/Thema Nummer 1

  • Was soll ich mir selber erzählen, geben Sie mir Tipps. Storytelling mir selbst gegenüber ( 3 mal erwähnt)
  • Storytelling zu Mitarbeitern ( 2 mal erwähnt)
  • Why ( 2 mal erwähnt)
  • Strategisches Storytelling ( 2 mal erwähnt)
  • Storytelling zu Kunden
  • Eigene Story zu Corona im Bezug zum Consulting
  • Wie Stories Tiefe kriegen und nicht langweilen
  • Echte, ehrliche und nicht manipulative Stories
  • Während der Coronazeit wieder Mut und Zuversicht einem selbst und den andern gegenüber zusprechen. Gibt’s gute Argumente?
  • Wann kehrt die Normalität vollständig zurück?
  • Kein Thema.

 

Hier die Antworten zur Top Frage/Thema Nr. 2

  • Was kann ich Kunden erzählen, Storytelling zu Kunden ( 5 mal erwähnt)
  • How ( Wie –  2 mal erwähnt)
  • Wie verändert sich das Verhalten bezüglich Digitalisierung (Homeoffice-Anteil, Distanzschulung, etc.)?
  • Storytelling mir selbst gegenüber
  • Wie bekomme ich das ganze Thema Digitalisierung in eine Geschichte für den Kunden
  • Wie man Herkunftsstories gut erzählt
  • Wem kann man noch glauben?
  • Storytelling zu Mitarbeitern
  • Möchten wir entwickeln.

 

Antworten, die ich bereits in Artikeln veröffentlichte

Einige Fragen kann ich gleich beantworten, weil ich hier auf StoryPower schon darüber schrieb. Lesen Sie diese jetzt.

Why/Warum Storys einsetzen?

5 Gründe, warum Sie Stories einsetzen sollten

Wie Sie effizient Menschen beeinflussen

Wie Maria mit der Affen-Bananen-Story Entscheidungen fällt

Wie kann ich Stories entwickeln

Die Heldenreise

8 Tipps von Kurt Vonnegut, um eine gute Story zu schreiben

Was kann ich Kunden erzählen?

So finden Sie Ideen für Ihre Geschichten

7 Ideen für starke Business-Geschichten

Wie Sie zu Ihrer Markenstory kommen

Ein weiterer Weg zur Markenstory

4 Leitfäden für kurze Storys

9 Ideen für Ihre Business Story 1/9

9 Ideen für Ihre Business Story 2/9

9 Ideen für Ihre Business Story 3/9

9 Ideen für Ihre Business Story 4/9

9 Ideen für Ihre Business Story 5/9

9 Ideen für Ihre Business Story 6/9

9 Ideen für Ihre Business Story 7/9

9 Ideen für Ihre Business Story 8/9

9 Ideen für Ihre Business Story 9/9

Tipps und Ideen zum Storytelling vom Schweizerischen Marketingtag 2016

Storytelling im Marketing: So geht’s!

Wie Sie Storytelling im Marketing einsetzen

Steigern Stories messbar den Wert eines Gegenstandes?

3 Beispiele, wie Unternehmen mit Herkunftsgeschichten begeistern

Wie Sie mit dem „Social Design Manifesto“ Fans für Ihr Anliegen finden

Wie Sie Stories mit Archetypen noch spannender gestalten

Interview mit Matthias C. Mend – Storytelling

Keine Präliminarien, immer mit einer Geschichte beginnen.

Welche Geschichten Sie Kunden, Mitarbeitern und sich selbst erzählen sollten

Wie Sie effizient Menschen beeinflussen

 

Diese Fragen sind noch offen

  • Strategisches Storytelling
  • Eigene Story zu Corona im Bezug zum Consulting
  • Wie Stories Tiefe kriegen und nicht langweilen
  • Echte, ehrliche und nicht manipulative Stories
  • Während der Coronazeit wieder Mut und Zuversicht einem selbst und den andern gegenüber zusprechen. Gibt’s gute Argumente?
  • Wann kehrt die Normalität vollständig zurück?
  • Wie verändert sich das Verhalten bezüglich Digitalisierung (Homeoffice-Anteil, Distanzschulung, etc.)?
  • Wie bekomme ich das ganze Thema Digitalisierung in eine Geschichte für den Kunden
  • Wie man Herkunftsstories gut erzählt
  • Wem kann man noch glauben?

Die Antworten zu den noch offenen Fragen gibt es in den kommenden Wochen. Ich bin auch schon gespannt, was ich alles für Sie finden werde.

Interview mit Marcus Amann – Positionierung

Marcus Amann – Experten-Macher

Marcus Amann begann schon in jungen Jahren ein Unternehmen aufzubauen. Von 1984 – 1998 führte er den Trendsport-Laden amann sport-shop. Er war einer der ersten, der eine Kundenkarte einsetzte. Marcus Amann - ExpertenmacherDie blaue Karte entwickelte sich zum Kult in seiner Stadt. Sogar die Kleinen kamen um eine abzuholen.

Mit 24 Jahren begann er ein Basketballturnier zu organisieren. Mit in der Stadt wurde es zu einem einzigartigen Sportereignis. Im Laufe der Jahre nahmen über 120 Mannschaften teil.

Mit dem Aufkommen des Internets war er einer der ersten, die sich damit beschäftigten. Mit einem Partner hatte er innerhalb kurzer Zeit 12’000 Newsletter Abonnenten. Diese erhielten Tipps zu Marketing, Kundenkommunikation und Positionierung.

Zusammenfassend: Der Experten-Macher Marcus Amann ist einer der erfahrensten Positionierungs-Experten im deutschsprachigen Raum. Seit über 20 Jahren unterstützt er in Deutschland, Österreich und der Schweiz kleine und mittlere Unternehmen mit beratungsintensiven Produkten und Dienstleistungen, Trainer, Berater und Coaches einen lukrativen Experten-Status aufzubauen und eine Sogwirkung auf ihre idealen Kunden zu erzeugen.

Das Video-Interview mit Marcus Amann

Der Podcast zum Mitnehmen

Jetzt herunterladen und hören wo und wann Sie wollen. Sei es beim Joggen, Autofahren, auf dem Weg zur Arbeit, in der S-Bahn…

Der Podcast zum Abonnieren

Der StoryPower Podcast hilft Unternehmern und Selbstständigen zu mehr Sichtbarkeit am Markt, ihre Kundenanzahl zu verdoppeln und mehr Gewinn zu erwirtschaften. Abonnieren Sie den Podcast bei
Podcast Story-Power bei iTunes,
Podcast Story-Power bei Stitcher oder bei
Podcast StoryPower bei Spotify.

Inhalte des Interviews

Im Interview reden wir über diese Themen & Stories

  • wie Marcus Amann sein erstes Unternehmen startete
  • welche Krisen er bewältigen musste
  • warum nur er ein Basketballturnier in seiner Stadt organisieren durfte
  • wie er zum Internet kam
  • was das Geheimnis war, dass er innerhalb kürzester Zeit 12’000 Newsletter Abonnenten erzielte
  • wie er Kleinunternehmern hilft sich zum Experten zu positionieren
  • welche Tipps er hat, um in der heutigen schwierigen Zeit zu überleben

und vieles mehr.

Zum Schluss

Was möchten Sie am Schluss noch mitgeben?

Links

Der Internetauftritt von Marcus Amann

Das Angebot: 30-minütige telefonische Kurzberatung ohne Berechnung

Bilder

Mit freundlicher Genehmigung von Marcus Amann, 2020

Videomarketing für Solopreneure

Interview mit Sabine Schmelzer – Videomarketing für Solopreneure

Sabine Schmelzer – Expertin für Videomarketing für Solopreneure

Sie ist überzeugt, dass Frauen mit ihrer weiblichen Sichtweise dazu beitragen können, diese Welt zu einer besseren Welt zu machen. Sie müssen sich nur trauen! Frauen müssen sich das selber zutrauen, auf ihre Stärken und Talente stolz sein und Führung und Verantwortung übernehmen.
Sabine Schmelzer - VideomarkeitingDenn tief in ihnen wissen sie, dass das der richtige Weg ist. Deshalb macht sie Frauen Mut.

Heute unterstützt Sabine Schmelzer selbständige Frauen dabei, eigene Videos zu erstellen und sich damit als Expertin zu positionieren für mehr Sichtbarkeit und mehr Kunden.

All ihre Erfahrungen bringt sie in das Business Mentoring und das Video-Marketing mit ein, damit ihre Kunden schneller bekannt und erfolgreich werden.

Sabine Schmelzer engagiert sich schon lange für Frauen. Sie war 12 Jahre aktiv in einem internationalen Frauenverband tätig. In dieser Zeit ist ihr klar geworden, wie schwer es für viele Frauen ist, sich wirklich zu zeigen, mit all ihren Fähigkeiten und Erfahrungen. Und wie oft Frauen ihr Licht noch unter den Scheffel stellen.

Ihre Mission ist: 1000 Frauen dabei unterstützen mit ihrem Business erfolgreich zu werden und richtig viel Geld zu verdienen. Denn wenn Frauen mehr Geld haben, haben sie mehr Macht. Denn Geld gibt Frauen Macht im positiven Sinne.

Frauen haben leider ein zwiespältiges Verhältnis zu Geld und auch zu Macht. Beides ist eher negativ belegt. Das hindert leider viele Frauen daran, viel Geld zu bekommen und auch die damit verbundenen ‚Macht‘ zu nutzen, um positive Dinge zu bewirken.

Schmelzer hatte schon 2008 ihre erste Video-Kamera gehabt und eigene Filme erstellt. 2010 hat sie ihr erstes Video auf Youtube hochgeladen. Seit damals erstellt sie Videos von Events und für das Business.

Das Video-Interview mit Sabine Schmelzer

Der Podcast zum Mitnehmen

Jetzt herunterladen und hören wo und wann Sie wollen. Sei es beim Joggen, Autofahren, auf dem Weg zur Arbeit, in der S-Bahn…

Der Podcast zum Abonnieren

Der StoryPower Podcast hilft Unternehmern und Selbstständigen zu mehr Sichtbarkeit am Markt, ihre Kundenanzahl zu verdoppeln und mehr Gewinn zu erwirtschaften. Abonnieren Sie den Podcast bei
Podcast Story-Power bei iTunes,
Podcast Story-Power bei Stitcher oder bei
Podcast StoryPower bei Spotify.

Inhalte des Interviews

Im Interview reden wir über diese Themen

  • Warum Sabine Schmelzer sich für Frauen einsetzt
  • Ihre erste Erfahrungen mit der Kamera
  • Warum Videomarketing mit dem Smartphone noch viel einfacher geworden
  • Wie Sie Änderungen beim Kunden bewirkt
  • Eine Begrüssungsstory in der Du- und Sie-Form
  • Wo diese Begrüssungsstory Platz hat
  • Was Videomarketing für Unternehmerinnen und Selbstständigen bringt
  • Was sind Hürden für Frauen sind
  • Die Länge der Videos – was Sinn macht

und vieles mehr.

Zum Schluss

Was möchten Sie am Schluss noch mitgeben?

Links

Videomarketing – Sabine Schmelzer

Youtube Kanal – Videomarketing für Solopreneure

Bilder

Mit freundlicher Genehmigung von Sabine Schmelzer, 2020

Die Top 10 Videointerviews im 2019

Liebe Unternehmer,

was tun Sie an einem regnerischen Tag? Hier finden Sie die 10 beliebtesten Videos auf meinen Videokanal. Die anderen Videos finden Sie in meinem Youtube Kanal.

  1. Werner Schönthaler – Hanf Bausteine
  2. Martin Klöti – Hanf Textilien
  3. Josef Goop – Medizinischer Hanf
  4. Dr. Patrick Stähler – Geschäftsmodell Innovation
  5. Christoph Pfluger – Strategie der friedlichen Umwälzung
  6. Sabrina Fink – Generation Y
  7. Karem Albash – Mindset Spezialist
  8. Norbert Fink – Generation Y
  9. Dr. Patrick Stähler – Digitalisierung
  10. Alain Friedrich – Lex Futura

Lassen Sie sich inspirieren.

Interview mit René Tellenbach – Digitalisierung

René Tellenbach – Projektleiter und Dozent für Volkswirtschaftslehre

René Tellenbach ist zu 70 Prozent Projektleiter für Bildungsmedien bei der EDK in Bern (Erziehungsdirektoren Konferenz). In der Abteilung Verlag ist er verantwortlich für die Herausgabe von Medien – insbesondere Printprodukte. Diese sollen den Leserinnen und Lesern eine Entscheidungsgrundlage zur konkreten Weiterbildung oder zum geeigneten Studium ermöglichen. Zusammengefasst erklärt: Er dokumentiert mit seinem Team alles was man in der Schweiz studieren und wie man sich weiterbilden kann.

Er betreut dabei hauptverantwortlich zwei Heftreihen. Die Heftreihe «Chancen» setzt sich mit 30 verschiedenen Branchen und deren Karrieremöglichkeiten auseinander. Die Heftreihe «Perspektiven» umfasst 48 Hefte. Diese beschäftigen sich mit den Studienmöglichkeiten in der Schweiz.

In der Schweiz tragen der Bund und die Kantone die Hauptverantwortung für Bildung und Kultur. Sie koordinieren ihre Arbeit auf nationaler Ebene. Dafür bilden die 26 kantonalen Erziehungsdirektorinnen und -direktoren eine politische Behörde: die Schweizerische Konferenz der kantonalen Erziehungsdirektoren (EDK). Diese übernimmt die Ausgestaltung der Kommunikation und Info-Dokumentation aller in der Schweiz vorhandenen Bildungsmöglichkeiten.

In seiner Nebentätigkeit ist er als Dozent für Volkswirtschaftslehre tätig. Durch dieses Engagement sowie die Fragen seiner Studierenden ist er mit den aktuellen Themen der heutigen Zeit beschäftigt.

Darunter fällt die Digitalisierung und die damit zusammenhängenden Änderungen in der Gesellschaft. Zudem ist es seine Aufgabe aus den neuen Technologien mögliche Berufsfelder und Anforderungen in die Bildungsmedien zu integrieren.

Schliesslich interessiert er sich schon seit mehr als 20 Jahren für Geopolitik. Das ist der Überbau all dessen was uns umgibt – sei es in der Volkswirtschaftslehre, in der Gesellschaft, oder in der Bildungspolitik. Hier geht es aber auch um den Kampf der Märkte sowie um Wachstum mit neuen Technologien.

Das Video-Interview mit René Tellenbach

Der Podcast zum Mitnehmen

Jetzt herunterladen und hören wo und wann Sie wollen. Sei es beim Joggen, Autofahren, auf dem Weg zur Arbeit, in der S-Bahn…

 

Der Podcast zum Abonnieren

Der StoryPower Podcast hilft Unternehmern und Selbstständigen zu mehr Sichtbarkeit am Markt, ihre Kundenanzahl zu verdoppeln und mehr Gewinn zu erwirtschaften. Abonnieren Sie den Podcast bei
Podcast Story-Power bei iTunes,
Podcast Story-Power bei Stitcher oder bei
Podcast StoryPower bei Spotify.

Inhalte des Interviews

Im Interview unterhalten wir uns über folgende Themen.

  • Wie unterscheidet sich die digitale Welt von vor 30 Jahren, zur heutigen digitalen Welt?
  • Die Metapher vom grossen Tanker und dem kleinen Boot.
  • Digitalisierung: Was ist das für dich?
  • Wann begann die Digitalisierung, so wie sie heute verstanden wird?
  • Was wird unter digitaler Transformation verstanden?

Der Blickwinkel von oben (Geostrategie)

  • Wer sind die Treiber der Digitalisierung und warum?
  • Wie sieht die Situation in Afrika und Indien aus?
  • Was ist die Blockchain-Technologie? Welche Branchen müssen sie neu orientieren?

Zurück in die Schweiz

  • Welches sind die grössten Herausforderungen der KMU bei der Digitalisierung?
  • Was sind die Chancen oder Risiken bei der Digitalisierung?
  • Wie verändert sich die Führungskultur in Unternehmen?
  • Auf was muss sich der Unternehmer künftig einstellen?

Zum Schluss

  • Was möchtest du sonst noch mitgeben?

Zitate

Zurzeit gibt es 3,5 Millionen gesendete E-Mail pro Sekunde, 4600 Tweets pro Sekunde oder auf Google sind es 65000 Suchanfragen pro Sekunde.

Die treibenden Kräfte der Digitalisierung sind all jene Unternehmen oder Gruppierungen, welche Daten besitzen und mit diesen Mehrwerte erzielen möchten.

Daten sind das neue Gold der Zukunft. Datensätze und Informationen, die man neu verwertet, sind das neue Öl.

Die Blockchain-Technologie gilt als eine der treibenden Kräfte um Wachstumsmärkte zu generieren. Sie wird uns einen gleichen Schub geben wie damals das Internet.

Wenn man in die Geschichte der technologischen Entwicklung einsteigt, stellt man fest, dass sich die neuen Techniken immer durchgesetzt haben – sofern sie gut sind.

Die europäische Union hat in den letzten 20 Jahren 40’000 Gesetze erlassen, die viele Unternehmen hemmt.

Wir haben hier in Europa etwas zu lernen, denn wir haben verlernt zu scheitern, da wir nur mehr verwalten. Wir müssen wieder mehr Versuch und Irrtum zulassen.

Die Digitalisierung ist nicht auf der Kosten-, sondern auf der Ertragsseite spürbar.

Wir müssen um unsere Freiheit kämpfen.

Bild

Mit freundlicher Genehmigung von René Tellenbach

Dr. Patrick Stähler – Digitalisierung – @pstaehler

Mr. Businessmodell

Patrick Stähler ist Gründer und Geschäftsführer von fluidminds, die er im Juli 2008 gegründet hat. Er hat als erster den Begriff Business Model Innovation wissenschaftlich beschrieben und später weltweit via dem Blog http://blog.business-model-innovation.com geprägt. Die Dissertation schrieb er 2001. Diese Arbeit kann hier heruntergeladen werden. Neben seiner Tätigkeit bei fluidminds ist er Lehrbeauftragter in einer Reihe von Universitäten und Hochschulen.

Patrick Stähler hat eine Leidenschaft für Neues und für neue Möglichkeiten, wie sich Unternehmen gegenüber ihren Wettbewerbern differenzieren können. Er ist neugierig und stellt gerne die Warum-Frage. Er möchte verstehen, wie die Ökonomie eines Geschäftes aussieht und weshalb die Kunden das oder das machen.

Er ist aber nicht zufrieden nur Neues zu denken. Für ihn ist entscheidend, dass Neues in der Praxis umgesetzt wird. Für ihn zählt der Erfolg im Markt.

Stähler ist Autor des Buches „Das Richtige gründen: Werkzeugkasten für Unternehmer„. Bei Amazon oder jeden anderen Buchhandlung können Sie das Buch kaufen.Es bietet Unternehmern die richtigen Werkzeuge, um gute, kundenzentrierte Unternehmen zu bauen.

Das Video-Interview mit Patrick Stähler

Der Podcast zum Mitnehmen

Jetzt herunterladen und hören wo und wann Sie wollen. Sei es beim Joggen, Autofahren, auf dem Weg zur Arbeit, in der S-Bahn…

 

Der Podcast zum Abonnieren

Der StoryPower Podcast hilft Unternehmern und Selbstständigen zu mehr Sichtbarkeit am Markt, ihre Kundenanzahl zu verdoppeln und mehr Gewinn zu erwirtschaften. Abonnieren Sie den Podcast bei Podcast Story-Power bei iTunes, Podcast Story-Power bei Stitcher oder bei Podcast StoryPower bei Spotify.

Inhalte des Interviews

Im Interview unterhalten wir uns über folgende Themen.
Digitalisierung: Was ist das für dich?
Wann begann die Digitalisierung, so wie sie heute verstanden wird?
Was wird unter digitaler Transformation verstanden?

Welches sind die grössten Herausforderungen der KMU bei der Digitalisierung?
Wieso wird der Digitalisierung eine derart grosse Bedeutung zugemessen? Können Unternehmen mit konservativen Geschäftsmodellen nicht darauf verzichten?
Was sind die Chancen / Risiken bei der Digitalisierung?
Hast du auch Beispiele zu folgender Frage? Wie ändert die Digitalisierung beim Geschäftsmodell
Unternehmergeist (Team, Werte) und Wie verändert sich die Führung in Unternehmen?
Ertragsmodell ( Kostenstruktur und Ertragsquellen)
Geschäftsstruktur ( Angebot, Vertrieb & Kommunikation, Produktion)?
den Kundennutzen (Kunde, Nutzen)?

Was weisst du über den Digitalisierungsgrad in D und CH in diesen Branchen:
Baugewerbe, Handel, Industrie, Handwerk, Gastgewerbe, Transportwesen?

Auf was muss sich der Unternehmer einstellen?
Macht die Digitalisierung dem Mittelstand Angst? Wenn ja, warum? Wie können diese Unternehmer damit umgehen?

Zur Zukunft
Welche Branchen sollte sich rasch mit der Digitalisierung beschäftigen, welche können noch etwas warten?
Wie verändert Digitalisierung unser Leben?

Zum Schluss
Was möchtest du sonst noch mitgeben?

Zitate

Die wenigsten von uns würden Buchhaltung spannend finden. Blockchain ist nichts anderes als eine fälschungssichere Buchhaltung, die verteilt ist.

Wir können erst über etwas nachdenken, wenn wir einen Begriff dazu haben. Wir gehen jetzt sehr stark in die Philosophie rein. Können wir über Dinge denken, die wir nicht beschreiben können.

Fundamental für unsere Gesellschaft ist: verstehen wir es, wenn Dinge zu handelnden Agenten werden mit einem beschränkten Bewusstsein.

Wir diskutieren viel zu sehr in der Zukunft, anstatt zu fragen, was geht heute.

Holz ist eines der spannensten Digitalisierungs-produkte, weil es exakt bearbeitbar ist mit Holzbearbeitungsmaschinen und dadurch den Bau revolutionieren kann.

Artikel

Deepl besser als Google
n26 – Eine Bank, die cool sein will

Links

fluidminds Gmbh: fluidminds ist ein spezialisiertes Beratungsunternehmen für strategische und disruptive Innovationen.

Gründerplattform: Viele Hilfen rund um Geschäftsideen, Rechtsformen und Gründungstipps.

Bild

Mit freundlicher Genehmigung von Dr. Patrick Stähler

Interview mit Ehrenfried Conta Gromberg – Smarte Experten

Ehrenfried Conta Gromberg – Solopreneur

Er ist ein Vordenker für smarte Geschäftsmodelle, Mikroökonomie und digitale Transformation ohne Grössenwahn. Geschäftsmodelle faszinieren ihn so sehr, dass er zusammen mit seiner Frau ein eigenes Business Modelling Tool für smarte Konzepte entwickelte.

Von Anfang an setzte er in seiner Laufbahn auf das selbstbestimmte Home Office, war nicht einen Tag seines Lebens angestellt und interessiert sich für alle Formen des Smart Workings. Er begann als Freelancer, sprang 1999 kopfüber in die New Economy, führte zwei Internet Start-Ups, entwickelte Software und leitete rund 300 Projekte für Kunden und ist heute vor allem als Mentor und Autor tätig.

Seiner Frau Brigitte reichte es nicht aus, Diplom Ingenieurin mit fester, fast unkündbarer Anstellung zu sein. Sie wechselte die Seiten und baute mit ihrem Mann zusammen vier Unternehmen auf. Seit rund 25 Jahren berät sie zusammen mit ihrem Mann Organisationen und Entrepreneure, den eigenen Weg zu finden. Dabei liegt ihr Schwerpunkt auf Controlling, Rechtsform und Finanzen. Brigitte Conta Gromberg hat in allen Projekten der Conta Grombergs die Geschäftsführung.

Zusammen hat das Solopreneur-Ehepaar heute zwei aktive GmbHs und blickt auf eine Reihe von Projekten zurück

Das Buch

Im Interview sprechen wir über das Buch „Smarte Experten“. Es ist das dritte und aktuelleste Buch der beiden Conta Grombergs. Weitere Bücher behandeln den Solopreneur und Smarte Unternehmenskonzepte. Hier können Sie schon mal in der Leseprobe des Buches schnuppern.

Das Video-Interview mit Ehrenfried Conta Gromberg

Der Podcast zum Mitnehmen

Jetzt herunterladen und hören wo und wann Sie wollen. Sei es beim Joggen, Autofahren, auf dem Weg zur Arbeit, in der S-Bahn…

Der Podcast zum Abonnieren

Der StoryPower Podcast hilft Unternehmern und Selbstständigen zu mehr Sichtbarkeit am Markt, ihre Kundenanzahl zu verdoppeln und mehr Gewinn zu erwirtschaften. Abonnieren Sie den Podcast bei Podcast Story-Power bei iTunes oder Podcast Story-Power bei Stitcher.

Inhalte des Interviews

Im Interview unterhalten wir uns über folgende Themen.

  • Was machen Sie? Bitte stellen Sie sich kurz vor.
  • Wie kamen Sie dazu dieses Buch zu schreiben? Wie lange arbeiteten Sie daran?
  • Was ist ein Solopreneur?
  • Was verstehen Sie unter Smarten Experten, wie unterscheidet er sich vom klassischen Experten?
  • Welche Ängste treten auf, wenn ein Experte sich zum Smart Experten wandelt?

    Der Weg zum Smarten Experten

  • Warum ist jetzt die Zeit der Smarten Experten angebrochen?
  • Was braucht es für das Experten Thema?

    Zum Geschäftsmodell

  • Ein Smarter Experte hat herauszufinden, welcher Typ er ist, woran er seine Bekanntheit festmacht und hat Wissensprodukte zu entwickeln.
  • Welche 5 Experten Typen gibt es? Wie kann man die am smartesten mischen? Wo liegt die Gefahr?
  • Sie beschreiben 5 Marken Typen – Personenmarke, Themenmarke, Produktmarke, neutrale Marke, und Storymarke. Bitte sagen sie kurz ein paar Worte dazu.
  • Wann wähle ich welchen Markentyp?
  • Mein Projekt heisst StoryPower. Obwohl das Wort Story drin steht, ist es keine Storymarke. Ist das richtig? Was ist es dann für eine Marke?
  • Bitte erklären Sie uns die Experten-Produkt-Treppe. Wie wird sie angelegt? Auf was ist zu achten?

    Umsetzung

  • Die Voraussetzungen sind geschaffen. Nun geht es an die Umsetzung.
  • Wie beginnt der Smarte Experte und macht sich bekannt, wenn er:
    a) bereits ein klassischer Experte ist.
    b) seine Selbstständigkeit soeben gestartet hat
  • Bitte beschreiben Sie, die Hindernisse die zu bewältigen sind, wenn die Selbständigkeit umgebaut wird.
  • Kann der Smarte Experte sein Business verkaufen?

    Zum Schluss

  • Welche Unterstützung bieten Sie für Selbstständige auf dem Weg zum Smarten Experten an?
  • Was möchten Sie am Schluss noch mitgeben

Marke

Produkt-Treppe® ist eine eingetragene Marke von Ehrenfried und Brigitte Conta Gromfeld.

Links

Smart Business Concepts Das Programm für Solopreneure, Smarte Experten und smarte Teams.

https://www.contagromberg.de/ Hintergrund Informationen zu den Conta Grombergs

Bilder

Mit freundlicher Genehmigung von Ehrenfried Conta Gromberg

Nicht am Kunden üben

September 2018: Ich bin mit einem Kunden in einem Café in Zürich. Vor vier Wochen war es nur Bäckerei / Conditorei. Die Bäckerei/Conditorei wurde komplett renoviert. Sie erscheint nun modern in frischem Glanz. Neu ist auch ein kleines Café im Verkaufsraum. Auf der linken Seite sind 4 Tische und 8 Stühle gestellt. Mein Kunde und ich setzen uns. Wir bestellen beide Café Creme. Ich für mich noch ein Himbeer-Vanille Törtli, er für sich ein Gipfeli. Als die Mitarbeiterin des Café den Kaffee bringt, entschuldigt sie sich: “Die Kaffeemaschine ist ganz neu, ich kenne mich noch nicht so aus. Ich hoffe, dass es richtig ist.”

Ich bin mit dem Kunden im Gespräch vertieft. Wir beide sagen, dass es schon o.k. sei. Der Kunde geniesst sein Gipfeli, ich mein Himbeer-Vanille Törtli. Die Tasse Kaffee ist doch etwas lauwarm, gerade etwa Raumtemperatur. Nach unserem Gespräch lädt mich der Kunde ein und bezahlt. Wir verabschieden uns. Mein Kunde fährt weiter, ich gehe in mein Büro.

Erst 2 Stunden später im Büro frage ich mich plötzlich: Was war da gerade im Café? Die Mitarbeiterin hat sich entschuldigt, dass sie die Kaffeemaschine noch nicht beherrscht. Warum übt sie nicht vorher und lernt die Maschine kennen, um dann feinsten Kaffee ihren Kunden anzubieten, frage ich mich? Was lief da schief?

Was hätte die Mitarbeiterin tun können?
Ersten: Selbst herausfinden, wie die Kaffeemaschine funktioniert. Zudem mal etliche Tassen Kaffee brühen und Üben.

Zweitens: Wenn sie sich das nicht zutraut, dann ihre Chefin fragen und sich die Funktionsweise erklären lassen.

Was hätte der Chef tun können?
Eine Checkliste erstellen, wie die Kaffeemaschine zu bedienen ist. Laminieren und neben die Kaffeemaschine legen. Mac Donalds macht es so.